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O Dia do Consumidor é uma data criada para lembrar e proteger todos nós. Afinal, em algum momento todos somos consumidores! Confira a seguir 4 direitos do consumidor muito importantes de serem respeitados na hora de comprar as suas lâmpadas e esteja sempre bem informado para se proteger.
Informação
Todos os dados de que você precisa para fazer sua compra devem estar disponíveis na embalagem do produto! Na compra de lâmpadas, isso é especialmente importante devido às muitas variáveis que envolvem a compra como: fluxo luminoso, potência, voltagem, temperatura de cor e etc. Clique aqui e saiba como a Ozli disponibiliza tudo isso de forma facilitada em seus produtos.
Troca em caso de defeito
Se o produto adquirido apresentar algum defeito aparente, o consumidor tem até 90 dias da data da compra para solicitar a troca! Se o defeito não for aparente, do tipo que não pode ser detectado e não é decorrente do desgaste natural, esse prazo começa a contar a partir da constatação do problema.
Mas na Ozli, nós vamos além! Vários de nossos produtos da linha LED têm até 3 anos de garantia, para que o consumidor possa estar protegido por muito mais tempo além dos 90 dias da lei!
Vida e saúde protegidas
O consumidor deve ser informado de quaisquer riscos que aquele produto possa oferecer para sua vida e saúde. No caso das lâmpadas, isso inclui a presença de metais pesados e um guia para a utilização e instalação seguras.
Devolução em compras pela internet
No caso de compras não presenciais, como pela internet, o consumidor tem 7 dias para desistir da compra. Por outro lado, o mesmo não acontece com as compras feitas em lojas físicas, pois a lei não prevê a possibilidade de arrependimento nesses casos – daí a importância do direito à informações completas nas embalagens!
Aqui na Ozli uma relação verdadeira, respeitosa e transparente é a nossa prioridade. Sempre que precisar, nosso consumidor pode contar com total apoio para dúvidas, reclamações ou sugestões através de nosso sac pelo 11 3133 2430 ou enviando um email para sac.br@ozli.online